Ultimo aggiornamento: 24 gennaio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’utilizzo del sito https://www.wp-planet.com e dei servizi offerti tramite il brand WP Planet, di proprietà e gestione di CreActive Digital LLC.
L’accesso al sito e/o l’acquisto di uno o più servizi comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.
1. Titolare del Servizio
CreActive Digital LLC
EIN: 30-1362338
Sede legale:
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Indirizzo postale e operativo:
28 Geary Street, Suite 650 #1341, San Francisco, CA 94108, USA
Email di contatto: [email protected]
2. Oggetto dei Servizi
WP Planet fornisce servizi professionali dedicati all’ecosistema WordPress, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Assistenza tecnica WordPress e WooCommerce
- Manutenzione ordinaria e straordinaria
- Backup sicuri e sistemi di ripristino
- Monitoraggio continuo e sicurezza avanzata
- Scansioni, prevenzione e rimozione malware
- Hardening e protezione applicativa
- Servizi di Cloud Managed WordPress
- Migrazioni, ottimizzazioni e interventi infrastrutturali
I servizi sono erogati in modalità professionale B2B, salvo diversa indicazione.
3. Servizio Cloud Managed WordPress
Il servizio di Cloud Managed WordPress prevede la fornitura di ambienti WordPress ottimizzati e gestiti, basati su infrastrutture cloud di terze parti selezionate, tra cui:
- WP Cloud (Automattic) – infrastruttura WordPress nativa
- Vultr – cloud provider ad alte prestazioni
- Cloudflare – CDN globale e sistemi di protezione
WP Planet opera come partner ufficiale e rivenditore di servizi cloud, fornendo gestione, configurazione, sicurezza e supporto.
WP Planet non è proprietaria dell’infrastruttura fisica, ma ne gestisce l’utilizzo per conto del Cliente.
4. Livelli di Servizio e Supporto
I livelli di servizio (SLA), le risorse allocate, i tempi di intervento e le funzionalità incluse dipendono dal piano sottoscritto.
Salvo diverso accordo scritto:
- Il supporto è fornito nei giorni lavorativi
- Gli interventi urgenti sono gestiti secondo priorità tecnica
- Non è garantita la continuità assoluta del servizio (uptime 100%)
5. Limitazioni di Responsabilità
WP Planet adotta le migliori pratiche tecniche per garantire sicurezza, stabilità e affidabilità. Tuttavia:
- Non può garantire l’assenza totale di vulnerabilità
- Non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati non coperti da backup
- Non è responsabile per malfunzionamenti imputabili a terze parti, plugin, temi, codice personalizzato o servizi esterni
Il Cliente resta responsabile dei contenuti pubblicati e delle configurazioni richieste.
6. Backup e Sicurezza
I servizi WP Planet includono, in base al piano sottoscritto:
- Backup automatici programmati
- Backup in tempo reale (real‑time backup) per i piani che lo prevedono
- Sistemi di ripristino e disaster recovery
- Monitoraggio continuo e scansioni di sicurezza
I backup sono progettati per garantire elevati livelli di affidabilità; tuttavia, WP Planet non garantisce l’assoluta disponibilità o recuperabilità dei backup in ogni circostanza, inclusi (a titolo esemplificativo): eventi eccezionali, errori di terze parti, attacchi avanzati, malfunzionamenti infrastrutturali o cause di forza maggiore.
Il Cliente è tenuto a verificare periodicamente la corretta conservazione dei propri dati.
7. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire informazioni corrette e aggiornate
- Utilizzare i servizi in modo lecito
- Non violare diritti di terzi
- Non utilizzare i servizi per attività illegali, abusive o dannose
WP Planet si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi in caso di violazioni.
8. Pagamenti, Fatturazione e Rinnovi
I servizi WP Planet sono forniti a pagamento, secondo le tariffe indicate in fase di acquisto, preventivo o contratto.
- I pagamenti sono anticipati
- I servizi possono essere mensili, annuali o pluriennali
- Non sono previsti rimborsi, totali o parziali, per nessun motivo, salvo diverso accordo scritto
In caso di mancato pagamento, WP Planet si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi.
9. Durata, Recesso e Cessazione
Il Cliente può richiedere la cancellazione del servizio in qualsiasi momento.
La cancellazione:
- Non comporta il rimborso delle somme già versate
- Non interrompe immediatamente i servizi già pagati
I servizi resteranno attivi e fruibili fino alla naturale scadenza del piano sottoscritto, a condizione che:
- Le credenziali di accesso (sito web, hosting, pannelli di controllo, servizi collegati) rimangano valide e accessibili
- Non si verifichino violazioni delle presenti Condizioni
WP Planet non è responsabile per interruzioni derivanti dalla perdita o revoca delle credenziali fornite dal Cliente.
WP Planet si riserva il diritto di cessare anticipatamente il servizio esclusivamente nei casi di violazione grave, obblighi legali o cessazione dei rapporti con fornitori terzi.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito WP Planet (testi, loghi, marchi, materiali tecnici) sono di proprietà di CreActive Digital LLC o dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione non autorizzata.
11. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy & Cookie Policy, disponibile sul sito.
12. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla normativa applicabile al Titolare del servizio.
Le Parti convengono che eventuali controversie saranno gestite, ove possibile, in via bonaria e collaborativa.
Resta ferma la facoltà del Titolare di tutelare i propri diritti nelle sedi competenti previste dalla legge applicabile, senza indicazione preventiva di un foro esclusivo.
13. Modifiche alle Condizioni
WP Planet si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche avranno efficacia dalla pubblicazione sul sito.
WP Planet opera con approccio professionale, infrastrutture di livello enterprise e attenzione prioritaria a sicurezza, affidabilità e conformità normativa.
